Informations utiles

Votre commande sera livrée à l’adresse de livraison que vous nous aurez indiquée (elle peut être différente de votre adresse de facturation). Plusieurs modes de livraison sont proposés :

• Lettre non suivie pour l’envoi des touches parfumées et échantillons individuels.

• France:
  • Livraison par coursier Paris intra-muros – effectuée le jour même pour toute commande passée avant midi.
  • Standard Colissimo en 48-72h.
  • Express Chronopost en 24 h.

• UE : Express Chronopost – délai moyen de 2 à 3 jours.

• Europe hors UE : Livraison express – délai moyen de 3 à 5 jours.

• Etat-Unis, Canada, Australie : Livraison express – délai moyen de 3 à 5 jours.

• Export hors Russie (Autres Amériques, Moyen-Orient, Asie, Afrique…) : Livraison express – délai moyen de 3 à 10 jours.

Tous les emballages utilisés pour nos ventes en ligne sont exclusivement fabriqués à partir de carton recyclé et sont 100% recyclables.

• Livraison gratuite par courrier ordinaire pour les touches parfumées et les échantillons individuels commandés seuls, sans flacons 6ml ou 100ml.

• France :
  • Livraison par coursier dans Paris intra-muros offerte.
  • Standard Colissimo offert.
  • Express Chronopost 8€ TTC, offert à partir de 170€ d’achat.

• UE :
  • Express Chronopost 8€ TTC, offert à partir de 170€ d’achat.

• Europe hors UE :
  • Express Chronopost 18€ TTC, offert à partir de 205€ d’achat.

• Etats-Unis, Canada, Australie :
  • Livraison express 24€ TTC, offert à partir de 300 euros d’achat.

• Export hors Russie (Autres Amériques, Moyen-Orient, Asie, Afrique…) :
  • Livraison express 36€ TTC, offert à partir de 300 euros d’achat.

Après chaque commande un récapitulatif vous est envoyé par email. Il contient toutes les informations relatives au suivi en ligne de l’acheminement de votre commande.

Pour toute demande particulière (livraison urgente ou spéciale) écrivez-nous à order@matiere-premiere.com ou envoyez-nous un message au 06 80 89 27 96, et nous trouverons une solution adaptée.

Vous disposez de 14 jours de rétractation à compter de la réception de votre colis. Les articles rendus doivent être non-entamés, non-abîmés et complets.

Pour exercer votre droit de rétractation, compléter le formulaire.  Nous émettrons alors une étiquette de retour du même transporteur que pour l’envoi de votre colis. Le coût de cette étiquette sera déduit du remboursement. En cas de rétractation, nous vous rembourserons le versement reçu dans un délai de 14 jours, par virement bancaire, après réception et vérification des produits retournés.

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